Conseiller Clientèle – Service Clients & Facturation

Saur Group; Serris; Sur place; EUR 25 257 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Couverture sociale

Épargne Groupe

Plan d'Épargne Retraite Collectif (PÉR

Résumé du poste

Groupe Saur, acteur majeur de l’eau et des services, recherche un chargé d’accueil téléphonique pour nos abonnés en Île-de-France. Vous prenez en charge les demandes clients, assurez des réponses conformes et respectez nos procédures, tant par téléphone que par écrits.

CDD d'un mois, renouvelable; rémunération fixe brute entre 25 257 et 26 000 euros selon profil, complétée par des primes et une couverture sociale renforcée. Avantages: 25 jours de congés et épargne groupe et retraite.

Qualifications

• Formation BAC+2/3 orientée service client.
• Compétences relationnelles et organisationnelles.
• Sens du service et respect des procédures internes.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des abonnés.
• Prise en compte des demandes et réponse adaptée.
• Réponse écrite (courriers et e-mails) avec exigence de qualité.
• Promouvoir les services Saur auprès des clients et obtenir leur adhésion.
• Interface avec les services techniques et compréhension des éléments de facture.
• Actions liées au domaine (relevés, recouvrement, facturation).

Connaissances

Accueil téléphonique

Relation client

Formation

BAC+2/3 orienté service client

Description du poste

Groupe Saur, acteur majeur de l’eau et des services, recherche un chargé d’accueil téléphonique pour nos abonnés en Île-de-France. Vous prenez en charge les demandes clients, assurez des réponses conformes et respectez nos procédures, tant par téléphone que par écrits.

CDD d'un mois, renouvelable; rémunération fixe brute entre 25 257 et 26 000 euros selon profil, complétée par des primes et une couverture sociale renforcée. Avantages: 25 jours de congés et épargne groupe et retraite.