Conseiller Clientèle Eau & Services — Impact Local

SAUR; Gramat; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé

Prévoyance

Plan d'Épargne Groupe

PERECO

Abondement 960 € par an

Congés payés 25 jours

RTT

Résumé du poste

SAUR recherche une personne pour assurer l’accueil physique et téléphonique des abonnés, comprendre leurs demandes et orienter les services internes. Vous serez l’acteur clé dans la mise en valeur des services SAUR et veillerez au respect des procédures et délais.

Vous travaillerez en lien avec les services techniques et vous approfondirez l’analyse des comptes clients, les relevés de compteurs et les activités de facturation. Niveau BAC+2/3 et sens du service client exigés.

Qualifications

• BAC+2/3 incluant la notion de service aux clients.
• Écrit et parlé avec professionnalisme pour satisfaire les interlocuteurs.
• Capacité à gérer les demandes et rester dans les procédures internes.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des abonnés.
• Répondre aux demandes et contacter les clients par écrit.
• Interface avec les services techniques et comprendre la facturation.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Réactivité

Satisfaction client

Formation

BAC+2/3 avec notion de service aux clients

Description du poste

SAUR recherche une personne pour assurer l’accueil physique et téléphonique des abonnés, comprendre leurs demandes et orienter les services internes. Vous serez l’acteur clé dans la mise en valeur des services SAUR et veillerez au respect des procédures et délais.

Vous travaillerez en lien avec les services techniques et vous approfondirez l’analyse des comptes clients, les relevés de compteurs et les activités de facturation. Niveau BAC+2/3 et sens du service client exigés.