Conseiller Clientèle Eau – Service & Facturation

Saur Group; France; Hybride; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Couverture santé

Prévoyance

Epargne Groupe

Epargne Retraite

Congés payés + RTT

Résumé du poste

Saur propose un poste de conseiller relation client. Vous assurerez l’accueil et le traitement des demandes, en respectant les procédures et les engagements contractuels, afin d’offrir un service de qualité.

Vous analyserez les comptes et expliquerez les éléments de facturation, contribuerez à la promotion des services et participerez aux activités administratives liées à l’activité, avec mobilité ponctuelle selon les besoins.

Qualifications

• Formation Bac +2 / Bac +3 orientée relation client, gestion administrative, commerce ou expérience professionnelle équivalente.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des abonnés et gestion des demandes clients.
• Analyse des comptes et explication des éléments de facture.
• Gestion administrative et opérationnelle: relèvés, facturation, recouvrement.
• Promotion des services Saur et accompagnement des clients dans l’adhésion.
• Interface avec les services techniques et amélioration du service client.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Organisation

Formation

Bac+2 à Bac+3 orienté relation client, gestion administrative, commerce ou expérience équivalente

Outils

Bureautique

Informatique générale

Description du poste

Saur propose un poste de conseiller relation client. Vous assurerez l’accueil et le traitement des demandes, en respectant les procédures et les engagements contractuels, afin d’offrir un service de qualité.

Vous analyserez les comptes et expliquerez les éléments de facturation, contribuerez à la promotion des services et participerez aux activités administratives liées à l’activité, avec mobilité ponctuelle selon les besoins.