Conseiller Clientèle Senior Flagship - Champs-Elysées H/F

Panerai; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Panerai recherche un Conseiller Clientèle Senior à Paris pour porter l'expérience client à son plus haut niveau et devenir l'ambassadeur de la Maison dans la boutique, en capturant l'essence du luxe Panerai à chaque interaction.

Vous contribuerez à la performance commerciale, à la gestion opérationnelle et à l'enrichissement de notre CRM, tout en partageant l'histoire et les créations Panerai et en veillant à la sécurité et à l'image irréprochable de la boutique.

Qualifications

• Expérience significative dans la vente au détail de produits de luxe (au moins 3 ans).
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais. Une troisième langue est un atout.

Responsabilités

• Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et KPI en orchestrant l'expérience client Panerai.
• Incarner l'ADN Panerai et partager l'histoire et les créations de la Maison.
• Garantir la sécurité et la fluidité des opérations quotidiennes de la boutique (ouverture, fermeture, inventaire, SAV).
• Contribuer à l'enrichissement de la base clients via le CRM et développer un portefeuille d'exception.
• Assurer un service après-vente de qualité et refléter l'excellence Panerai.

Connaissances

Vente luxe

Français

Anglais

Relation client

Esprit d'équipe

Organisation

Informatique

Description du poste

COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFERENCE?

Envie de porter l'expérience client Panerai à son plus haut niveau ? En tant que Conseiller Clientèle Senior, vous serez un acteur clé de nos succès commerciaux et l'ambassadeur de notre Maison.

COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFERENCE?

Envie de porter l'expérience client Panerai à son plus haut niveau ? En tant que Conseiller Clientèle Senior, vous serez un acteur clé de nos succès commerciaux et l'ambassadeur de notre Maison.

Votre Contribution Au Quotidien

• Performance & Expérience Client : Vous viserez les objectifs de chiffre d'affaires et de KPI, en orchestrant une expérience client Panerai mémorable, de l'accueil à la concrétisation de la vente. Votre perspicacité à identifier les opportunités et votre analyse des besoins transformeront chaque interaction en un moment privilégié. Votre engagement sera un moteur essentiel de la performance collective de la boutique.
• Expertise Marque : Vous incarnerez l'ADN Panerai, partageant avec passion l'histoire et les créations de la Maison. Votre curiosité vous poussera à une veille du marché du luxe, vous positionnant comme une référence incontournable.
• Opérations & Image : Vous garantirez la sécurité et la fluidité des opérations quotidiennes de la boutique (ouverture, fermeture, inventaire, SAV). L'image irréprochable de la boutique sera votre signature, reflétant l'excellence Panerai à chaque instant.
• Relation Client Privilégiée (CRM) : Vous contribuerez à l'enrichissement de notre base de données clients et cultiverez un portefeuille de clients d'exception, transformant chaque interaction en une relation durable et de confiance, grâce à un service hors pair et des initiatives CRM innovantes. Votre soutien sera précieux dans l'élaboration de nos stratégies et la participation à nos événements.
• Service Après-Vente d'Excellence : Votre professionnalisme et votre expertise garantiront une expérience client fluide et irréprochable, du premier contact au suivi après-vente, avec un service après-vente d'une qualité exemplaire. Chaque client se sentira unique et pleinement valorisé.

CORRESPONDEZ-VOUS AU PROFIL ?

• Expérience Confirmée : Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins trois ans dans la vente au détail de produits de luxe, à un poste commercial.
• Maîtrise Linguistique : Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais. La connaissance d'une troisième langue serait un atout indéniable.
• Orientation Résultats : Orienté vers l'atteinte des objectifs, vous êtes proactif et démontrez de solides compétences commerciales.
• Qualités Relationnelles : Doté d'un excellent esprit d'équipe, vous faites preuve de qualités interpersonnelles, d'empathie et d'une capacité à développer un réseau.
• Curiosité et Motivation : Votre curiosité, votre motivation et votre sens inné du service client sont des atouts majeurs pour offrir une expérience exceptionnelle.
• Rigueur et Organisation : Rigoureux et organisé, vous démontrez une grande attention aux détails et la capacité à gérer simultanément plusieurs priorités.
• Compétences Informatiques : Vous maîtrisez les outils informatiques courants.

QU’EST-CE QUI DIFFÉRENCIE PANERAI ?

• Rejoignez un esprit de Maison dynamique qui valorise et renforce vos compétences et contributions uniques.
• Faites partie d'une culture ancrée dans la Collaboration, la Responsabilité Partagée et l'Excellence dans l'Exécution.
• Collaborez au-delà des frontières et des cultures, acquérant une expérience internationale inestimable.
• Embarquez pour un parcours professionnel épanouissant au sein de Panerai et du Groupe Richemont.