Stage - Clienteling & Retail Excellence Coordinateur (H/F)

Richemont Iberia SL; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Richemont Iberia SL recherche un profil orienté data et marketing pour développer et optimiser les reportings de performance retail et les projets clienteling au flagship. Vous contribuerez à l’analyse des indicateurs et au déploiement d’outils 360° en lien avec le HQ et les équipes marketing.

Vous maîtrisez Excel et PowerPoint, et vous avez un anglais courant. Rejoignez une équipe internationale du luxe et participez à des lancements produits et contenus dédiés.

Qualifications

• Maîtrise d'Excel et PowerPoint.
• Anglais courant à l'écrit et à l'oral.
• Compétences en reporting CRM et analytics.

Responsabilités

• Confectionner les documents de présentation et de reporting pour le management.
• Gérer les outils de reporting retail et clienteling.
• Développer des outils d’aide à la vente 360° en collaboration HQ et marketing.
• Suivre les KPI et ROI des expériences CRM et clienteling post-traitement.
• Suivi du budget et enrichissement du catalogue d’expériences.
• Diffusion de guidelines cadeaux et campagnes anniversaires.

Connaissances

Excel

PowerPoint

Anglais

Outils

Air Table

Looker

Booster

Description du poste

COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFÉRENCE ?

• Participation à la réalisation des documents de présentation et de reporting pour le management (Business Review & Newsletter) et extraction d'indicateurs clés au pilotage (KPIs, THC, Looker, Booster,…)

• Gestion des outils de reporting de performance retail à destination des boutiques externes (performances CRM / Compliance outil Air Table / Extension de Garantie)

• Gestion des outils de reporting "Clienteling" à destination du flagship

• Développement d’outils d’aide à la vente 360° avec l’aide du HQ et des équipes marketing pour les lancements produits et animations / activations calendaires (contact occasion, booke de formation produit, quantités de lancements etc)

• En lien avec les objectifs CRM assignés à la filiale et au flagship du 2 rue de la Paix, et en coordination avec l’équipe Marketing :

  • Tracking du ROI de ces expériences développées

  • Coordination de Traitements Clients et analyses post-traitement:

    • Communication avec les différentes parties prenantes (siège, agences et clients),

    • Soutien aux équipes retail sur l’organisation/déroulement Analyse ROI & Clienteling post-traitement

  • Proposition de traitements prospects & clients et activations boutique

  • Aide au suivi du budget

  • Enrichissement du « catalogue d’expérience » pour différents types de client et tout type de besoin retail

• Création et diffusion de guidelines : cadeaux clients, campagne anniversaires clients, les évènements…

QUELLES SONT LES CLES DE VOTRE REUSSITE AU SEIN DE NOTRE MAISON ?

Vous appréciez l'univers du luxe et de l'horlogerie et vous êtes reconnu pour votre très fort esprit d’équipe. Vous avez un excellent relationnel et une appétence pour le terrain et le commercial. Vous serez capable d’être opérationnel.

Vous maitrisez Excel et PowerPoint. Vous avez un anglais courant à l’écrit comme à l’oral.

COMMENT ALLONS-NOUS VOUS FAIRE GARDER LE SOURIRE ?

Avec une opportunité unique de travailler dans un groupe international, leader dans l'industrie du luxe. Vous ferez partie d'une équipe dynamique et serez accompagné(e) pour construire votre développement de carrière au sein de notre organisation. Vous participerez également à notre programme d'intégration assuré par notre équipe Campus.

VOTRE EXPÉRIENCE CANDIDAT AVEC NOUS

Nous recevons votre candidature et l'analysons scrupuleusement. Vous faites une préqualification RH par l’équipe Campus avant de rencontrer le manager.