Directeur de Boutique Luxe – Leadership & Expérience VIP

Richemont Iberia SL; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Panerai recrute le/la Directeur(trice) de boutique pour le flagship des Champs-Élysées. Vous serez l'ambassadeur(trice) de la Maison, garantissant une expérience client exceptionnelle et une performance commerciale élevée dans un cadre luxueux.

Vous dirigerez une équipe agile, piloterez les initiatives CRM et veillerez à l'excellence opérationnelle tout en recrutant et développant les talents, afin de maintenir l'image et les standards Panerai au plus haut niveau.

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience en direction de boutique de luxe.
• Maîtrise du clienteling, CRM et analyse de données.
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais; l'italien est un atout.

Responsabilités

• Atteindre et dépasser les objectifs commerciaux et qualitatifs.
• Élaborer des plans d'action et garantir le respect des procédures internes et des standards de la Maison.
• Initier et organiser des événements boutique, développer le réseau externe et assurer une veille concurrentielle.
• Piloter l'utilisation des données et des outils CRM pour la rétention, l'upgrade et la réactivation clients, y compris les VIP.
• Assurer la qualité d'exécution des initiatives et collaborer avec le siège HQ.
• Structurer l'équipe, recruter et développer les talents par le coaching, inspirer la vision.
• Être l'ambassadeur de Panerai, refléter l'image de marque et les codes de la Maison.

Connaissances

Leadership

Luxury retail

Clienteling

CRM & data analytics

Staff development

Outils

CRM software

Description du poste

Panerai recrute le/la Directeur(trice) de boutique pour le flagship des Champs-Élysées. Vous serez l'ambassadeur(trice) de la Maison, garantissant une expérience client exceptionnelle et une performance commerciale élevée dans un cadre luxueux.

Vous dirigerez une équipe agile, piloterez les initiatives CRM et veillerez à l'excellence opérationnelle tout en recrutant et développant les talents, afin de maintenir l'image et les standards Panerai au plus haut niveau.