Directeur de Boutique Flagship Luxe – Expérience Client

Panerai; Paris; Sur place; EUR 120 000 - 180 000; Plein temps

Résumé du poste

Panerai recherche un leader expérimenté pour diriger son flagship des Champs-Élysées. Vous serez l’ambassadeur de la maison, garant de la dynamique commerciale, du clienteling et de l’excellence opérationnelle, tout en faisant rayonner l’image Panerai.

Vous piloterez une équipe, développez les événements boutiques et assurerez une collaboration étroite avec le siège, afin de proposer une expérience client inoubliable et un parcours client premium.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans en direction de boutique ou management dans l'univers du luxe.
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais; l'italien est un atout.

Responsabilités

• Atteindre et dépasser les objectifs commerciaux et qualitatifs du flagship des Champs-Élysées.
• Initier et organiser des événements boutiques et développer un réseau externe.
• Piloter le CRM et la culture de la donnée pour la rétention, l'upgrade et la réactivation des clients VIP et prospects.
• Garantir l'excellence Retail et une collaboration étroite avec le siège (HQ).
• Structurer une équipe agile, recruter, coacher et inspirer les talents autour d'une vision claire.
• Biens représenter l'image de Panerai et incarner les valeurs de la maison.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Clienteling & CRM

Analyse des données

Négociation

Anglais courant

Outils

CRM

Description du poste

Panerai recherche un leader expérimenté pour diriger son flagship des Champs-Élysées. Vous serez l’ambassadeur de la maison, garant de la dynamique commerciale, du clienteling et de l’excellence opérationnelle, tout en faisant rayonner l’image Panerai.

Vous piloterez une équipe, développez les événements boutiques et assurerez une collaboration étroite avec le siège, afin de proposer une expérience client inoubliable et un parcours client premium.