Vendeur H/F - Cdd

Richemont; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Richemont, maison mère de Cartier à Paris, recherche un Ambassadeur de la Maison pour sublimer chaque rencontre en expérience d'exception dans le Grand Magasin.

Vous maîtrisez le cérémonial de vente, le clienteling et le storytelling de la Maison, tout en garantissant les standards de compliance, caisse et AML. Ambassadeur des valeurs d'élégance et de savoir-faire, vous assurez un service client irréprochable et une connaissance approfondie des collections.

Qualifications

• Maîtrise des techniques de vente et du cross selling/upselling.
• Connaissance des collections Core Business et vocabulaire produit spécifique.
• Respect des procédures (compliance, caisse, AML) et maîtrise des outils digitaux.

Responsabilités

• Vente: maîtrise du cérémonial de vente et capacité de cross selling, upselling.
• Client: construction du portefeuille client, connaissance client et expérience client.
• Expertise Produits: maîtrise des collections Core Business et savoir-faire, conseils d entretien et vocabulaire approprié.
• Connaissance Maison & Storytelling: histoire de la Maison et architecture de la boutique.
• CS: maîtrise des process CS et du discours SAV.

Connaissances

Vente

Cross selling

Upselling

Clienteling

Connaissance client

Service client

Expertise produits

Savoir-faire bijoux

4C du diamant

Storytelling Maison

Compliance

Outils

Become

Wise

MyCatalog

Description du poste

Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values of our Houses, through a process of permanent creativity.

Au cœur de notre écrin parisien, en Grand Magasin, vous incarnez l’Art de recevoir selon Cartier. En tant qu’Ambassadeur de la Maison, votre mission est de sublimer chaque rencontre en une expérience d’exception, et de contribuer au succès de la boutique.

Vos responsabilités, au service d’une expérience unique :

• Vente : maitrise du cérémonial de vente, capacité de cross selling, upselling.
• Client : construction du portefeuille client, connaissance client, expérience client, clienteling & outils.
• Expertise Produits : maitrise des collections Core Business pour toutes catégories, de la manipulation de base, des conseils d'entretien, connaissance des savoir-faire, et métiers de base des catégories de produits & utiliser un vocabulaire approprié, fonctionnement d'une montre, 4C du diamant.
• Connaissance Maison & Story Telling : histoire de la Maison, valeurs, savoir-faire, architecture de la boutique, résultats du marché, structure organisationnelle de la Maison.
• CS : maitrise des process CS, connaissance SAV pour toutes catégories de produits, maîtrise du discours.
• Procédures : compliance, caisse, sureté, AML, maîtrise des outils digitaux et applications : Become, Wise, MyCatalog.
• Culture Générale : connaissance du marché.

Votre profil :

• Orientation résultat et service.
• Audace.
• Ethique professionnelle (confidentialité, ponctualité).
• Agilité, adaptabilité, polyvalence.
• Etat d’esprit positif, ouverture aux changements.
• Entraide & respect des autres.
• Curiosité.
• Ambassadeur de la Maison, incarne les valeurs d'élégance.
• Intelligence relationnelle : écoute active, empathie.
• Réactivité.
• Intelligence situationnelle.
• Rigueur dans les process & organisation.
• Appétence pour les outils digitaux.
• Self awareness : remise en question & humilité.

#Richemont #WeCraftTheFuture