Conseiller Clientèle Luxe Senior | Expérience & CRM

Richemont Iberia SL; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Panerai recherche un Conseiller Clientèle Senior pour notre boutique de Paris, afin de porter l’expérience client à un niveau d’excellence et d’atteindre les objectifs commerciaux.

Vous incarnerez l’ADN de la Maison, en assurant les opérations quotidiennes, la connaissance produit et le CRM pour développer un portefeuille de clients privilégiés, tout en offrant un service après-vente irréprochable.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la vente au détail de luxe (au moins 3 ans).
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais; une troisième langue est un atout.

Responsabilités

• Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et KPI en offrant une expérience client Panerai mémorable.
• Incarn­er l’ADN Panerai et promouvoir l’histoire et les créations de la Maison.
• Assurer les opérations quotidiennes de la boutique (ouverture, fermeture, inventaire, SAV) et maintenir l’image de marque.
• Contribuer au CRM et développer un portefeuille de clients d’exception par des actions dédiées.
• Garantir un service après-vente d’excellence et une relation client durable.

Connaissances

Vente de luxe

Français et Anglais

CRM / relation client

Informatique de base

Outils

CRM logiciels

Description du poste

Panerai recherche un Conseiller Clientèle Senior pour notre boutique de Paris, afin de porter l’expérience client à un niveau d’excellence et d’atteindre les objectifs commerciaux.

Vous incarnerez l’ADN de la Maison, en assurant les opérations quotidiennes, la connaissance produit et le CRM pour développer un portefeuille de clients privilégiés, tout en offrant un service après-vente irréprochable.