Conseiller Clientèle Senior Flagship - Champs-Elysées H/F

Richemont Iberia SL; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Panerai recherche un Conseiller Clientèle Senior pour notre boutique de Paris, afin de porter l’expérience client à un niveau d’excellence et d’atteindre les objectifs commerciaux.

Vous incarnerez l’ADN de la Maison, en assurant les opérations quotidiennes, la connaissance produit et le CRM pour développer un portefeuille de clients privilégiés, tout en offrant un service après-vente irréprochable.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la vente au détail de luxe (au moins 3 ans).
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais; une troisième langue est un atout.

Responsabilités

• Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et KPI en offrant une expérience client Panerai mémorable.
• Incarn­er l’ADN Panerai et promouvoir l’histoire et les créations de la Maison.
• Assurer les opérations quotidiennes de la boutique (ouverture, fermeture, inventaire, SAV) et maintenir l’image de marque.
• Contribuer au CRM et développer un portefeuille de clients d’exception par des actions dédiées.
• Garantir un service après-vente d’excellence et une relation client durable.

Connaissances

Vente de luxe

Français et Anglais

CRM / relation client

Informatique de base

Outils

CRM logiciels

Description du poste

COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFERENCE?

Envie de porter l'expérience client Panerai à son plus haut niveau ? En tant que Conseiller Clientèle Senior, vous serez un acteur clé de nos succès commerciaux et l'ambassadeur de notre Maison.

Votre Contribution au Quotidien :

• Performance & Expérience Client : Vous viserez les objectifs de chiffre d'affaires et de KPI, en orchestrant une expérience client Panerai mémorable, de l'accueil à la concrétisation de la vente. Votre perspicacité à identifier les opportunités et votre analyse des besoins transformeront chaque interaction en un moment privilégié. Votre engagement sera un moteur essentiel de la performance collective de la boutique.
• Expertise Marque : Vous incarnerez l'ADN Panerai, partageant avec passion l'histoire et les créations de la Maison. Votre curiosité vous poussera à une veille du marché du luxe, vous positionnant comme une référence incontournable.
• Opérations & Image : Vous garantirez la sécurité et la fluidité des opérations quotidiennes de la boutique (ouverture, fermeture, inventaire, SAV). L'image irréprochable de la boutique sera votre signature, reflétant l'excellence Panerai à chaque instant.
• Relation Client Privilégiée (CRM) : Vous contribuerez à l'enrichissement de notre base de données clients et cultiverez un portefeuille de clients d'exception, transformant chaque interaction en une relation durable et de confiance, grâce à un service hors pair et des initiatives CRM innovantes. Votre soutien sera précieux dans l'élaboration de nos stratégies et la participation à nos événements.
• Service Après-Vente d'Excellence : Votre professionnalisme et votre expertise garantiront une expérience client fluide et irréprochable, du premier contact au suivi après-vente, avec un service après-vente d'une qualité exemplaire. Chaque client se sentira unique et pleinement valorisé.

CORRESPONDEZ-VOUS AU PROFIL ?

• Expérience Confirmée : Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins trois ans dans la vente au détail de produits de luxe, à un poste commercial.
• Maîtrise Linguistique : Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais. La connaissance d'une troisième langue serait un atout indéniable.
• Orientation Résultats : Orienté vers l'atteinte des objectifs, vous êtes proactif et démontrez de solides compétences commerciales.
• Qualités Relationnelles : Doté d'un excellent esprit d'équipe, vous faites preuve de qualités interpersonnelles, d'empathie et d'une capacité à développer un réseau.
• Curiosité et Motivation : Votre curiosité, votre motivation et votre sens inné du service client sont des atouts majeurs pour offrir une expérience exceptionnelle.
• Rigueur et Organisation : Rigoureux et organisé, vous démontrez une grande attention aux détails et la capacité à gérer simultanément plusieurs priorités.
• Compétences Informatiques : Vous maîtrisez les outils informatiques courants.

QU’EST-CE QUI DIFFÉRENCIE PANERAI ?

Rejoignez un esprit de Maison dynamique qui valorise et renforce vos compétences et contributions uniques.

Faites partie d'une culture ancrée dans la Collaboration, la Responsabilité Partagée et l'Excellence dans l'Exécution.

Collaborez au-delà des frontières et des cultures, acquérant une expérience internationale inestimable.

Embarquez pour un parcours professionnel épanouissant au sein de Panerai et du Groupe Richemont.

VOTRE EXPERIENCE CANDIDAT AVEC NOUS

Postulez directement en ligne.

Si votre profil est retenu, vous serez contacté par l’équipe Talent pour un premier échange, puis rencontrerez :

• 2ᵉ entretien : le Brand Manager et la Responsable RH France

Dans le cas contraire, vous recevrez un courriel vous informant que votre candidature n'a pas abouti.