Conseiller Clientèle Retraite Complémentaire – Télétravail Partiel

Ag2r La Mondiale; Esvres; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe + prime

Télétravail partiel 1–2 jours/semaine

Épargne salariale

Retraite complémentaire

Job summary

AG2R LA MONDIALE recherche un interlocuteur téléphonique dédié à l’accueil et au renseignement des retraités et futurs retraités concernant la retraite complémentaire. Vous conseillez, guidez et vous assurez le suivi des dossiers via l’Espace client, tout en alimentant les outils de gestion et en répondant aux demandes par mail ou formulaire.

Idéalement issu d’un Bac+2, vous disposez d’un sens de l’analyse, d’un bon relationnel et d’une capacité à travailler en équipe, avec une flexibilité pour

Qualifications

• Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et appétence pour la relation client.
• Expérience équivalente souhaitée et connaissance du régime de base et des régimes de retraite complémentaires (ARRCO/AGIRC/IRCANTEC) souhaitée.
• Formation Bac+2 avec excellent relationnel et écoute active; capacité à travailler en équipe et bonne organisation.

Responsibilities

• Renseigner et conseiller les client(e)s par téléphone sur la retraite complémentaire selon les réglementations.
• Aider à réunir les pièces justificatives et guider dans l’utilisation des outils digitaux (Espace client).
• Mettre à jour les outils de suivi client et traiter les demandes via formulaires ou mails.
• Réaliser ponctuellement des actes administratifs et participer à des campagnes d’appels sortants pour réclamer des pièces manquantes et répondre aux courriers d’information générale.

Skills

Accueil téléphonique

Relation client

Élocution aisée

Education

Bac+2

Tools

Espace client

Job description

AG2R LA MONDIALE recherche un interlocuteur téléphonique dédié à l’accueil et au renseignement des retraités et futurs retraités concernant la retraite complémentaire. Vous conseillez, guidez et vous assurez le suivi des dossiers via l’Espace client, tout en alimentant les outils de gestion et en répondant aux demandes par mail ou formulaire.

Idéalement issu d’un Bac+2, vous disposez d’un sens de l’analyse, d’un bon relationnel et d’une capacité à travailler en équipe, avec une flexibilité pour