Conseiller Clientèle - Réception d'Appels CDI Présentiel

Alhena Services; Aix-en-Provence; Presencial; EUR 21.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formation interne

Descripción de la vacante

Alhena Services recherche 4 conseillers clientèles en CDI temps plein sur le Pôle d'activité Aix les Milles. Poste 100% présentiel, 7h/jour, du lundi au samedi, amplitude 8h-19h. Rémunération fixe au SMIC + prime sur objectifs jusqu'à 350 €.

Vous traitez les appels entrants et sortants, accueillez et informez les clients, et suivez les dossiers. Formation interne assurée à la prise de poste.

Formación

• Maîtrise des outils de bureautique
• Aisance à l’oral et sens du service client
• Patience, rigueur et capacité à trouver des solutions
• Première expérience en relation client ou centre d’appels est un plus, débutants motivés bienvenus

Responsabilidades

• Traiter l'ensemble des contacts qui lui sont attribués
• Respecter les protocoles de traitement des clients
• Assurer la qualité relationnelle et technique
• Traiter les appels entrants et sortants
• Respecter les scripts de traitement des appels sortants
• Reporter les anomalies techniques rencontrées
• Réaliser les remontées des clients finaux
• Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles
• Pour réussir, vous serez formé et accompagné

Conocimientos

Bureautique

Aisance orale

Service client

Rigueur

Relation client

Descripción del empleo

Alhena Services recherche 4 conseillers clientèles en CDI temps plein sur le Pôle d'activité Aix les Milles. Poste 100% présentiel, 7h/jour, du lundi au samedi, amplitude 8h-19h. Rémunération fixe au SMIC + prime sur objectifs jusqu'à 350 €.

Vous traitez les appels entrants et sortants, accueillez et informez les clients, et suivez les dossiers. Formation interne assurée à la prise de poste.