Téléconseiller Support Clients — Formation interne

OCEAN CALL GROUP; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 16 740 - 23 436; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement partiel du titre de rém

Tickets restaurants

Résumé du poste

Ocean Call recherche un Téléconseiller(ère) Support Clients H/F à Aix-en-Provence. Vous intégrerez une équipe dynamique et assurerez l’accueil, le traitement et le suivi des demandes des utilisateurs, avec professionnalisme et sens du service.

Le poste est en CDD d’un mois et demi, temps plein, horaires de 8h00 à 19h00, du lundi au vendredi, en présentiel. Formation interne prévue et avantages: remboursement partiel du titre de transport et tickets restaurants.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne aisance avec les outils informatiques.
• Excellentes capacités de communication et d’écoute.
• Capacité à gérer plusieurs demandes avec rigueur et organisation.
• Sens du service et aptitude à apporter des réponses adaptées.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants et les e-mails des utilisateurs.
• Répondre aux demandes des professeurs avec professionnalisme et efficacité.
• Apporter une assistance adaptée et assurer le suivi des demandes.
• Identifier les besoins des utilisateurs et les orienter vers les solutions appropriées.
• Garantir une excellente qualité de service et contribuer à la satisfaction des utilisateurs.
• Respecter les procédures internes et assurer une bonne traçabilité des échanges.

Connaissances

Français irréprochable

Compétences informatiques

Communication

Écoute active

Orientation service client

Gestion multi‑demandes

Description du poste

Ocean Call recherche un Téléconseiller(ère) Support Clients H/F à Aix-en-Provence. Vous intégrerez une équipe dynamique et assurerez l’accueil, le traitement et le suivi des demandes des utilisateurs, avec professionnalisme et sens du service.

Le poste est en CDD d’un mois et demi, temps plein, horaires de 8h00 à 19h00, du lundi au vendredi, en présentiel. Formation interne prévue et avantages: remboursement partiel du titre de transport et tickets restaurants.