Conseiller Bancaire Téléphonique – Expérience Client

ALP'EMPLOI

Lyon

Sur place

EUR 20 000 - 24 000

Plein temps

Il y a 6 jours

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Résumé du poste

ALP'EMPLOI à Lyon recherche un conseiller client émission d'appel bancaire par téléphone en CDI. Vous serez responsable d'accueillir et conseiller les clients, répondre à leurs demandes d'information, et contribuer à une expérience client de qualité.

Amplitude horaire 8h à 20h, rotation matin/ après-midi; un samedi sur deux travaillé; des journées de repos adaptées et une intégration assurée.

Qualifications

Excellente communication orale et écrite pour un conseil client optimal.
Capacité d'écoute active pour comprendre et répondre aux besoins clients.
Fiabilité et maîtrise de soi, essentielles pour assurer un service client de qualité.
Adaptabilité aux contextes clients variés en assurant un service uniforme.
Bonne collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs.
Maîtrise des outils informatiques et idéalement une formation en services financiers.
Première expérience en téléacteur, un plus.

Responsabilités

Emission d'appel auprès de client ou prospect ayant fait une demande d'information.
Assurer un accueil et un conseil de qualité pour garantir la satisfaction des clients.
Collaborer positivement avec l'équipe pour optimiser les synergies internes.
Appliquer les valeurs de l'organisation en respectant scrupuleusement les règles et procédures internes.