Conseiller Bancaire Téléphonique – Expérience Client
ALP'EMPLOI
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Job summary
ALP'EMPLOI à Lyon recherche un conseiller client émission d'appel bancaire par téléphone en CDI. Vous serez responsable d'accueillir et conseiller les clients, répondre à leurs demandes d'information, et contribuer à une expérience client de qualité.
Amplitude horaire 8h à 20h, rotation matin/ après-midi; un samedi sur deux travaillé; des journées de repos adaptées et une intégration assurée.
Qualifications
- Excellente communication orale et écrite pour un conseil client optimal.
- Capacité d'écoute active pour comprendre et répondre aux besoins clients.
- Fiabilité et maîtrise de soi, essentielles pour assurer un service client de qualité.
- Adaptabilité aux contextes clients variés en assurant un service uniforme.
- Bonne collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs.
- Maîtrise des outils informatiques et idéalement une formation en services financiers.
- Première expérience en téléacteur, un plus.
Responsibilities
- Emission d'appel auprès de client ou prospect ayant fait une demande d'information.
- Assurer un accueil et un conseil de qualité pour garantir la satisfaction des clients.
- Collaborer positivement avec l'équipe pour optimiser les synergies internes.
- Appliquer les valeurs de l'organisation en respectant scrupuleusement les règles et procédures internes.
Skills
Education
Job description
ALP'EMPLOI à Lyon recherche un conseiller client émission d'appel bancaire par téléphone en CDI. Vous serez responsable d'accueillir et conseiller les clients, répondre à leurs demandes d'information, et contribuer à une expérience client de qualité.
Amplitude horaire 8h à 20h, rotation matin/ après-midi; un samedi sur deux travaillé; des journées de repos adaptées et une intégration assurée.
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