Conseiller clientèle (H/F)

ACTUAL TOULOUSE 1110; Toulouse; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de travail temporaire recherche un Conseiller clientèle (H/F) à Toulouse. Dans ce rôle, vous serez chargé de conseiller les clients, de gérer les demandes par divers canaux et de réaliser des objectifs. Les candidats doivent être à l'aise avec la vente et avoir de bonnes compétences en communication. Le poste offre un CDI à temps plein, avec un salaire annuel brut de 22 000 à 25 000 euros, ainsi que d'autres avantages tels que la prise en charge des transports en commun.

Prestations

Commissions sur ventes

Prise en charge des transports en commun

Télétravail possible

Qualifications

• Capacité à mener un entretien et gérer les appels entrants.
• Compétences en vente et en gestion de stress.
• Bonne maîtrise de l'élocution et de la communication.

Responsabilités

• Conseiller les clients et assurer leur satisfaction.
• Traiter les demandes clients par plusieurs canaux.
• Participer aux campagnes d'appels sortants.

Connaissances

Conduite d'un entretien

Gestion du stress

Réactivité

Ecoute

Expression orale

Rigueur

Description du poste

Offre n° 202FCYC - Conseiller clientèle (H/F)

ACTUAL TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, filiale d'un grand groupe français spécialisé dans l'environnement, un Conseiller clientèle H/F. Dans le cadre des activités classiques du centre de relation client et d'appels entrants uniquement, vous êtes en charge des missions suivantes :

Responsabilités

• Traiter la demande du client, le conseiller et assurer sa satisfaction, détecter les besoins auprès d'une clientèle de particuliers, saisir l'opportunité pour vendre au rebond des produits et services dans le domaine de la maison (assurance, solutions pour économies d'énergie, objets connectés, etc.)
• Traiter les demandes clients en mode « multi‑canal » (courrier, internet, « chat », réseaux sociaux, etc.) dans le respect des processus et consignes métier.
• Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre de promotion de services ou de satisfaction client.
• Réaliser ses objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Compétences et qualités requises

• Conduite d'un entretien : Capacité à mener un entretien du début à la fin en suivant les étapes précises.
• Capacité à gérer le flux d'appels entrants et faire les rebonds vente.
• Gestion du stress : Réalise sa mission dans des situations comportant un stress limité.
• Téchnologie de vente : Capacité à consulter et dérouler un script produit et un argumentaire adapté au profil client.
• Réactivité : Ajuste son comportement aux évolutions.
• Sens du résultat : Connaît ses objectifs ; contribue à l'atteinte des résultats par son activité.
• Ecoute : Capacité de reformulation des demandes et besoins du client.
• Sens du client : Connaît les besoins des clients et en tient compte dans son action.
• Expression orale : Bonne élocution et maîtrise des éléments de langage.
• Autonomie / Responsabilité : Effectue son travail dans le cadre strict des consignes qui lui sont adressées.
• Rigueur : Discerne ce qui est essentiel ou secondaire dans les tâches à réaliser, détermine, accompagné du manager les priorités dans le cadre d'objectifs définis.

Profil souhaité

• Expérience débutant accepté.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.

Employeur

Acteur majeur du travail et de l'emploi en France depuis plus de 30 ans, Actual group est une entreprise patrimoniale française organisée autour de 4 métiers : travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Actual Toulouse, installée depuis 2022 au cœur de Toulouse, nous accompagnons les personnes tout au long de leur parcours professionnel pour favoriser votre employabilité et répondre aux besoins des entreprises sur notre territoire.

Type de contrat

CDI, 35 heures par semaine, travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois.
• SMIC + commissions dès la 1er vente + 100% prise en charge des transports en commun + 2 jours de TT par semaine.

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