Conseiller clientèle (FMX) IFS (14)

Saur Europe; Ifs; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services de l'eau recherche un professionnel pour assurer l'accueil des abonnés, gérer les demandes de service et élaborer les devis et factures. Le candidat idéal possède un BAC2/3 dans le domaine des services clients ou une expérience équivalente. Vous serez également en charge du suivi des impayés et de la gestion du recouvrement, avec des opportunités d'évolution professionnelle intéressante au sein de l'entreprise.

Prestations

Primes de participation

Complémentaire santé financée à plus de 50%

Plan d'Épargne Groupe

Qualifications

• Formation BAC2/3 intégrant la notion de service aux clients ou expérience équivalente.
• Motivé par l'atteinte des objectifs et capable de gérer des situations difficiles.
• Implication, rigueur et professionnalisme au quotidien.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des abonnés.
• Réalisation de devis, factures, DICT et DPE.
• Suivi des impayés et gestion du recouvrement.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Formation

BAC2/3 en services clients ou équivalent

Description du poste

Pure Player de leau et des services essentiels le Groupe Saur œuvre pour la protection de l\u00e9nvironnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels guidé par sa raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.

Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, États-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.

Chiffres clés 2022 : 19 milliard d'euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

Vous assurerez l'accueil téléphonique et physique de nos abonnés. Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d'apporter la réponse adaptée avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles et dans les meilleurs délais.

Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d'exigence.

Réalisation des devis, factures, DICT et DPE.

Suivi des impayés et gestion du recouvrement.

Collaboration étroite avec les conducteurs de travaux et les métreurs.

Interface entre les abonnés et les services techniques avec une capacité à s'approprier les aspects techniques liés aux métiers de l'eau.

VOTRE PROFIL

De formation BAC2/3 intégrant la notion de service aux clients ou expérience professionnelle équivalente, vous êtes rigoureux, organisé, réactif et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes).

Vous êtes motivé par l'atteinte de vos objectifs. Vous maîtrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte.

Votre goût du challenge et votre esprit d'équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d'une équipe.

Plus que vos diplômes, c'est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme au jour le jour qui feront la différence.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Permis B obligatoire.

VOTRE RÉMUNÉRATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR

Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune période d'essai.

Votre rémunération fixe se composera :

• d'un salaire brut de base compris entre 25 257 et 26 000 euros selon votre profil.

Pourra si ajouter une rémunération variable :

• des primes de participation et d'intéressement variables selon les résultats de l'entreprise.

Vous bénéficierez d'une couverture sociale financée à plus de 50 % par l'entreprise :

• la complémentaire frais de santé (pour couvrir vos dépenses de santé en complément de la Sécurité sociale).
• les garanties de prévoyance (pour assurer le maintien de votre rémunération en cas de difficultés de santé).

Vous pourrez vous constituer une épargne avec le Plan d'Épargne Groupe et le Plan d'Épargne Retraite Collectif (PERECO) et bénéficier de l'abondement de 960 euros par an.

Vous bénéficierez bien sûr de 25 jours de congés payés auxquels s'ajouteront des jours de RTT (environ 14 jours selon les années).

Intégrer Saur c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives de dévolutions professionnelles et attractives. La mission #water n'attend que vous !

NOTRE ENGAGEMENT

Employeur engagé, le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.

Saur accorde également une valeur centrale à l'éthique en plaçant l'intégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.

Key Skills

Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education.

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1