Conseiller Clientèle Eau — Service Client & Facturation

SAUR

Gramat

Sur place

EUR 25 000 - 26 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe 25 257–26 000 € brut ann.

Primes selon résultats

Couverture sociale (plus de 50% par l'

Complémentaire frais de santé

Garanties de prévoyance

Plan d'Épargne Groupe

PERECO et abondement 960 €/an

25 jours de congés + RTT

Résumé du poste

SAUR recherche un(e) agent(e) clientèle pour assurer l’accueil des abonnés, traiter leurs demandes et répondre par écrit avec professionnalisme. Vous interfacerez les services techniques et contribuerez à la facturation et au recouvrement selon les procédures internes.

Une orientation service client et esprit d’équipe sont requis pour contribuer à la satisfaction client et au développement des services. Le poste prévoit un salaire fixe entre 25 257 et 26 000 euros brut annuels, des primes

Qualifications

De formation BAC+2/3 orientée service aux clients ou équivalent.
Bonne connaissance des procédures internes et contractuelles.
Aptitude à communiquer clairement et avec empathie avec les abonnés et les partenaires.

Responsabilités

Accueil physique et téléphonique des abonnés.
Traiter les demandes et apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
Rédiger des réponses écrites (courriers et e-mails) avec exigence de qualité.
Mettre en avant les services Saur et obtenir l’adhésion des clients.
Interface avec les services techniques et compréhension des éléments de facturation.
Analyser des comptes clients et actions liées au domaine (relevés, recouvrement, facturation).