Conseiller clientèle Eau – Service client expert

SAUR; Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Couverture sociale

Plan d'Epargne Groupe

Plan d'Epargne Retraite Collectif

25 jours de congés payés

RTT

Résumé du poste

SAUR à Grenoble recherche un chargé d’accueil et de relation abonnés. Vous assurerez l’accueil téléphonique et physique et traiterez les demandes avec le plus grand soin, dans le cadre des procédures internes.

Vous interviendrez en interface avec les services techniques et participerez à l’analyse des comptes clients et à la facturation. Le poste comprend des actions liées aux relevés et au recouvrement, avec un package social attractif.

Qualifications

• Formation ou expérience en relation client exigée.
• Capacité à communiquer clairement et avec tact.
• Bon esprit d'équipe et sens du service.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des abonnés.
• Traiter les demandes et apporter des réponses adaptées.
• Interface avec les services techniques et comprendre les éléments de facture.
• Analyser un compte client et contribuer à la facturation.
• Conduire des actions liées au domaine (relevés, recouvrement, etc.).

Connaissances

Service client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Formation

BAC+2/3 service client

Description du poste

SAUR à Grenoble recherche un chargé d’accueil et de relation abonnés. Vous assurerez l’accueil téléphonique et physique et traiterez les demandes avec le plus grand soin, dans le cadre des procédures internes.

Vous interviendrez en interface avec les services techniques et participerez à l’analyse des comptes clients et à la facturation. Le poste comprend des actions liées aux relevés et au recouvrement, avec un package social attractif.