Conseiller Clientèle — Expert en Écoute & Solutions

Action Logement; Besançon; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Action Logement à Besançon recherche un-e chargé-e des Relations Clients. Le poste, en CDD d’un mois avec possibilité de renouvellement, place le relationnel au cœur des échanges et vise à faire de chaque interaction une expérience positive.

Au quotidien, vous traitez les appels entrants et les mails, apportez des réponses claires et transmettez les demandes nécessitant un traitement spécifique aux services compétents après formation.

Responsibilities

• Traitez l’ensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contact
• Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces
• Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique
• Participez à des campagnes d’appels sortants
• Rédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète)
• Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l’accueil de nos agences clientèle du secteur

Job description

Action Logement à Besançon recherche un-e chargé-e des Relations Clients. Le poste, en CDD d’un mois avec possibilité de renouvellement, place le relationnel au cœur des échanges et vise à faire de chaque interaction une expérience positive.

Au quotidien, vous traitez les appels entrants et les mails, apportez des réponses claires et transmettez les demandes nécessitant un traitement spécifique aux services compétents après formation.