Conseiller Clientèle — Relation Clients (CDD, Besançon)

Hlm; Besançon; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète

Job summary

NEOLIA Groupe Action Logement recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle pour le Service de Relation Clients en CDD à Besançon. Vous traiterez les appels et mails dans une équipe dynamique et serez formé(e) dès l’arrivée pour assurer une expérience client de qualité.

Vous aurez pour mission d’être à l’écoute, de proposer des solutions et d’établir des réponses claires via les procédures internes. Rejoignez un groupe œuvrant pour l’habitat social et le soutien aux populations.

Qualifications

• Aisance relationnelle et écoute client requises.
• Bonnes compétences rédactionnelles et communication écrite.
• Capacité à traiter les demandes clients et à répondre clairement.
• Maîtrise des outils de relation client et des procédures.
• Bon niveau d’organisation et de gestion des priorités.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants, les mails et les autres canaux de contact.
• Apporter des réponses de premier niveau claires et efficaces.
• Transmettre les demandes nécessitant un traitement spécifique.
• Participer à des campagnes d’appels sortants et à l’accueil.
• Rédiger des réponses en respectant les procédures et l’after-formation.

Skills

Aisance relationnelle

Qualités rédactionnelles

Écoute active

Service client

Education

Bac+2 dans l’accueil, l’administratif ou le commercial

Job description

NEOLIA Groupe Action Logement recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle pour le Service de Relation Clients en CDD à Besançon. Vous traiterez les appels et mails dans une équipe dynamique et serez formé(e) dès l’arrivée pour assurer une expérience client de qualité.

Vous aurez pour mission d’être à l’écoute, de proposer des solutions et d’établir des réponses claires via les procédures internes. Rejoignez un groupe œuvrant pour l’habitat social et le soutien aux populations.