Conseiller Clientèle — Relation Clients (CDD, Besançon)

Comptable Confirmé; Bourgogne-Franche-Comté; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète

Intégration accompagnée

Job summary

NEOLIA Groupe Action Logement recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle pour son Service de Relation Clients à Besançon, en CDD d’un mois renouvelable. Titulaire d’un Bac + 2 dans l’accueil, l’administratif ou le commercial, vous gérerez les appels et mails et apporterez des solutions adaptées.

Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration avec formation complète et d’un cadre dynamique dans une structure sociale dédiée au logement pour les populations modestes.

Qualifications

• Aisance relationnelle et écoute client développées.
• Rédaction claire et adaptée à chaque interlocuteur.
• Capacité d’analyse rapide des demandes variées.

Responsibilities

• Traitez l’ensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contact.
• Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces.
• Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique.
• Participez à des campagnes d’appels sortants.
• Rédigez vos réponses en autonomie après une formation complète.
• Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l’accueil des agences clientèle du secteur.

Skills

Aisance relationnelle

Qualités rédactionnelles

Analyse des demandes

Gestion du stress

Sens du service client

Education

Bac + 2 accueil/administratif/commercial

Job description

NEOLIA Groupe Action Logement recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle pour son Service de Relation Clients à Besançon, en CDD d’un mois renouvelable. Titulaire d’un Bac + 2 dans l’accueil, l’administratif ou le commercial, vous gérerez les appels et mails et apporterez des solutions adaptées.

Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration avec formation complète et d’un cadre dynamique dans une structure sociale dédiée au logement pour les populations modestes.