Conseiller(ère) Clientèle — Formation & Relation Clients (CDD)

Comptable Confirmé; Bourgogne-Franche-Comté; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète à l'arrivée

Job summary

NEOLIA Groupe Action Logement propose un poste de Conseiller.ère clientèle au sein du Service de Relation Clients en CDD, Montbéliard, Doubs. Contrat d'un mois avec possibilité de renouvellement, formation complète dès l'arrivée et intégration dans une équipe dynamique.

Vous traitez les appels et mails entrants, apportez des réponses claires, transmettez les demandes aux services compétents et participez à des campagnes d'appels sortants.

Qualifications

• Expérience en accueil téléphonique et écoute client.
• Baccalauréat ou niveau équivalent Bac+2 dans l'accueil, l'administratif ou le commercial.
• Capacité à écouter avant de répondre, comprendre et trouver des solutions.

Responsibilities

• Traitez les appels entrants et les mails, courriers et tout autre canal de contact
• Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces
• Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique
• Participez à des campagnes d’appels sortants
• Rédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète)
• Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l’accueil de nos agences clientèle du secteur

Skills

Aisance relationnelle

Qualités rédactionnelles

Écoute active

Gestion du stress

Sens du service client

Education

Bac + 2

Job description

NEOLIA Groupe Action Logement propose un poste de Conseiller.ère clientèle au sein du Service de Relation Clients en CDD, Montbéliard, Doubs. Contrat d'un mois avec possibilité de renouvellement, formation complète dès l'arrivée et intégration dans une équipe dynamique.

Vous traitez les appels et mails entrants, apportez des réponses claires, transmettez les demandes aux services compétents et participez à des campagnes d'appels sortants.