Conseiller/Conseillère Clientèle en Ligne — Formation & Évolution

The Crédit Mutuel group; Lyon; On-site; EUR 27,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Évolution possible vers une agence

Processus rapide (candidature → ent­re

Intérêt social et proximité locale

Job summary

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un Conseiller en ligne à Lyon. Vous serez le premier contact des sociétaires, répondrez aux demandes avec écoute et réactivité et orienterez les clients vers les conseillers dédiés.

Vous développerez votre expertise commerciale, bénéficierez d’une formation continue et d’une évolution possible vers une agence, au sein d’un groupe mutualiste axé sur la relation client et le développement local.

Qualifications

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité.
• Capacité à maintenir une relation humaine et personnalisée à distance.
• Intérêt pour les projets clients et montée en compétences.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour)
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance
• Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne
• Participer à la fidélisation et satisfaction client
• Être formé et accompagné, avec possibilité d’évolution vers l’agence

Skills

Relationnel solide

Intelligence humaine

Proactivité

Esprit d’équipe

Personnaliser et expliquer les solu­t­

Job description

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un Conseiller en ligne à Lyon. Vous serez le premier contact des sociétaires, répondrez aux demandes avec écoute et réactivité et orienterez les clients vers les conseillers dédiés.

Vous développerez votre expertise commerciale, bénéficierez d’une formation continue et d’une évolution possible vers une agence, au sein d’un groupe mutualiste axé sur la relation client et le développement local.