Conseiller Clientèle - Alternance (H / F)

Veolia; Puygouzon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de l’eau recherche un Conseiller Clientèle en alternance, pour assurer l'accueil et la gestion des dossiers consommateurs. Les candidats doivent être en 2ème année de BTS ou Licence Professionnelle et faire preuve d'adaptabilité et de dynamisme. Le poste offre des congés, une mutuelle, et des avantages sociaux divers. Opportunités d'évolution au sein d'une grande entreprise.

Prestations

36 jours de congés payés

Mutuelle à 50% prise en charge

Rémunération sur 13,5 mois

Accès au CSE au bout de 3 mois

Chèques vacances

Tickets restaurants

Indemnité eau

Dispositif d'intéressement

Épargne salariale

Opportunités d'évolution

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les dossiers.
• Participer à la facturation et à la satisfaction client.
• Vérifier et enrichir la base de données consommateurs.
• Participer à la planification des rendez-vous.
• Suivre les indicateurs de performance.

Connaissances

Adaptabilité

Implication

Dynamisme

Formation

2ème année BTS Administration d’Entreprise ou Licence Professionnelle

Description du poste

Conseiller Clientèle - Alternance (H / F)

Description de l'entreprise

La vocation de Veolia - Activité Eau

Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. L’entité Eau assure la maîtrise, le traitement et le suivi de la qualité de l’eau à toutes les étapes du cycle de l’eau. L’innovation, l’efficacité, le sens du client et l’engagement sociétal sont nos forces et l’une des clés de succès de notre Groupe.

Rejoignez nous au sein de la Région Sud Ouest et faites partie de nos 160000 Ressourceurs!

Description du poste

Vous serez accueilli(e) au sein du Service Consommateurs durant toute la durée de votre alternance. La Direction Consommateurs met en oeuvre la relation clientèle dans toutes ses dimensions (accueil - gestion de dossiers clientèle - facturation - recouvrement - satisfaction), et assure la gestion de la proximité et de la solidarité au quotidien.

Administratif clientèle

Participation au processus de facturation

Actions sur la qualité des consommations facturées

Vérification, actualisation et enrichissement de la base de données consommateurs

Traitement de la demande administrative de l'interlocuteur dans les domaines Consommateurs et de l’Eau

Remplacement ponctuel en accueil physique

Planification des campagnes de rdv

Participation à l’amélioration de la performance

Normalisation de nos fichiers

Faire évoluer nos pratiques et processus en y apportant un regard neuf

Suivi des indicateurs de performance

Participation aux actions de chasse aux produits

Mener des actions de communication

Bâtir des mailings de communication

Créer des flyers pour accompagner les courriers envoyés aux consommateurs

Qualifications

2ème année BTS Administration d’Entreprise ou Licence Professionnelle (ou similaire)

Adaptabilité, implication, et dynamisme

Informations supplémentaires

Vous souhaitez comme nous préserver l’environnement !

Vous bénéficiez de :

• 36 jours de congés payés ouvrés
• Une mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur
• Rémunération sur 13,5 mois
• Un accès au CSE d'entreprise au bout de 3 mois d'ancienneté.
• Avantages sociaux , incluant des chèques vacances, des tickets restaurants, une indemnité eau, ainsi qu’un dispositif d'intéressement / participation.
• Épargne salariale pour préparer votre avenir et bénéficier de la croissance du Groupe.
• Opportunités d'évolution et de mobilité : Un parcours de carrière dynamique et des perspectives de développement au sein d'un groupe international reconnu.

Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

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