Conseiller client support

Fed Group; Roubaix; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement spécialisée recherche un conseiller(e) clientèle à distance pour une grande filiale bancaire à Roubaix. Le candidat idéal doit avoir un Bac+2 et 1 à 2 ans d'expérience en relation clientèle à distance. Ce poste en intérim offre une rémunération de 26 à 28k€ fixe, avec un variable et d'autres avantages. Horaires de travail de 9h à 17h, du lundi au vendredi.

Prestations

Transport pris en charge

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+2.
• 1 à 2 ans d'expérience en relation clientèle à distance.
• Connaissance en financement ou assurance de prêt est un atout.

Responsabilités

• Étudier la situation du client et lui apporter des conseils.
• Garantir un traitement adapté des dossiers.
• Contribuer à l'amélioration continue des services.

Connaissances

Relation clientèle

Écoute

Empathie

Formation

Bac+2 (BTS / DUT)

Outils

Pack Office

Description du poste

Overview

Je suis consultant en recrutement pour le cabinet FED Finance depuis plusieurs années. J'accompagne quotidiennement des établissements bancaires, ainsi que des organismes financiers avec leurs besoins en recrutement.

Je recherche actuellement pour un de mes clients, la filiale d'un grand groupe bancaire qui est spécialisée dans les financements :

Responsibilities

• Un(e) conseiller(e) clientèle à distance, en support de l'activité de crédit.
• Etudier et analyser la situation du client particulier ;
• Lui apporter des conseils et une assistance sur l'ensemble des produits détenus ;
• Garantir un traitement adapté, optimisé et personnalisé ;
• Veiller au respect des procédures et assurer la sécurisation de ses données ;
• Préserver l'image de l'entreprise et des partenaires ;
• Assurer la gestion et le suivi des dossiers de crédit ;
• Contribuer à l'amélioration continue des process et des services ;

Vous contribuerez aux enjeux commerciaux de la direction au travers de la fidélisation. Le tout, au sein d'une une équipe diversifiée et bienveillante.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un bac+2 (BTS / DUT).
• Première expérience réussie (1 / 2 ans) dans la relation clientèle à distance, sur le secteur bancaire, l'assurance ou au sein d'organismes financiers. Idéalement, avec des connaissances en crédit ou assurance de prêt.
• Une expertise sur la gestion et l'étude de dossiers de financement constituera un atout important pour votre candidature.
• Vous avez le sens du contact et du relationnel, et faites preuve d'écoute, d'empathie, d'aisance à l'oral comme à l'écrit.
• Maîtrise du Pack Office et aisance avec l'utilisation de plusieurs logiciels.

Informations complémentaires

• Poste en intérim à pourvoir ASAP (3 / 4 mois, potentiellement renouvelable), dans le cadre d'un accroissement d'activité ;
• Localisation : Roubaix ;
• Statut : Non-cadre ;
• Rémunération : 26 / 28k€ fixe (titre indicatif) + variable de 2150€ (annuel brut, sous conditions);
• Horaires : Lundi au vendredi, de 9h à 17h (35h / semaine) ;
• Prise en charge d'une partie des transports en commun ou place de parking disponible ;
• Restaurant d'entreprise sur place ;