Conseiller Client Multilingue FR/EN/ES — Proactif

Sezane 3; Paris; Hybride; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

La Maison Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h) pour rejoindre une équipe dynamique à Paris, avec deux jours de télétravail par semaine.

Le poste nécessite une parfaite maîtrise du français, de l’anglais et de l’espagnol, et un sens du service client développé. Vous travaillerez dans un environnement multilingue, organisé et collaboratif, où l’on privilégie l’entraide et le travail d’équipe.

Qualifications

• Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite.
• Vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie.
• Une excellente maîtrise de l'espagnol est nécessaire (usage quotidien).
• On ouvre grand nos bras aux personnes positives, patientes, rigoureuses et organisées, capables de travailler en équipe et remplir des objectifs quotidiens dans la bonne humeur.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients à travers les différents supports (email, Whatsapp, appels sortants pour traiter certaines réclamations).
• Avoir une démarche proactive envers nos clientes dans un esprit de service.
• Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l’expérience client.
• Traiter les réclamations et litiges.
• Fournir une information produits de qualité au client (caractéristiques, disponibilités, réservations...) et assurer le suivi des procédures (achat, retour, échange).

Connaissances

Orthographe parfaite

Rigueur

Empathie

Organisation

Esprit d'équipe

Maîtrise de l'espagnol

Proactivité

Description du poste

La Maison Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h) pour rejoindre une équipe dynamique à Paris, avec deux jours de télétravail par semaine.

Le poste nécessite une parfaite maîtrise du français, de l’anglais et de l’espagnol, et un sens du service client développé. Vous travaillerez dans un environnement multilingue, organisé et collaboratif, où l’on privilégie l’entraide et le travail d’équipe.