Conseiller Client (Lyon) H/F H/F

ACTION LOGEMENT; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur social recherche un Conseiller Client pour une mission de 6 mois à Lyon. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de l'information sur les services d'Action Logement, et de l'accompagnement dans leurs parcours logement. Idéalement titulaire d'un Bac à Bac +2, votre dynamisme et vos compétences relationnelles seront des atouts clés pour réussir.

Qualifications

• Dynamisme et implication dans le service client.
• Bonne organisation et capacités d'écoute.
• Connaissance des produits et services d'Action Logement est un atout.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leur parcours logement.
• Informer sur les services d'Action Logement.
• Tenir l'accueil téléphonique et physique.

Connaissances

Dynamisme

Aisance informatique

Capacité d'écoute

Organisation

Sens de la relation clients

Travail en équipe

Rigueur

Formation

Formation Bac à Bac +2

Outils

CRM

Description du poste

Overview

A propos de l'entreprise :

Vouloir améliorer le logement... ET LE FAIRE !

Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.

Pourquoi nous rejoindre

• Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l'économie sociale et solidaire
• Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables
• Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France
• Si vous voulez vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante

Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller Client H / F pour notre entité Action Logement Services pour une durée de 6 mois.

A propos du poste

Vous aimez le métier de contact et de communication avec la clientèle ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Nous vous proposons d'intégrer nos services.

Vous utilisez des techniques modernes de communication et d'information pour effectuer la promotion de nos produits et services, ou gérez et orientez les sollicitations clients afin de garantir une qualité de services, soit le cœur de notre préoccupation. Vous écoutez, analysez et traitez toutes les demandes de nos clients, locataires et partenaires liées à notre activité.

Nous vous confierons :

• l'information et l'accompagnement des clients dans leur parcours logement (demande de logement social, Visale, ...)
• l'information sur les services et produits Action Logement type Prêts accession, Mobili-jeunes...
• l'information et l'orientation des interlocuteurs internes et externes;
• la mise à jour des données dans le CRM;
• la tenue de l'accueil téléphonique et physique de notre agence ;
• le traitement des mails

Profil recherché

Idéalement de formation Bac à Bac +2, c'est votre dynamisme, votre implication ainsi que votre capacité d'écoute et d'organisation qui feront de vous un atout de notre groupe.

Une connaissance des produits et services Action Logement serait un plus.

Sens de la relation clients, rigueur et organisation, aptitudes à travailler en équipe, aisance informatique et rédactionnelle seront des atouts pour réussir à ce poste.