Conseiller client (H/F)- Service Client-Metz-Français

Concentrix - CA; Metz; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de services clients recherche un Conseiller client à Metz. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, aidant à résoudre des problèmes et à gérer les réclamations. La maîtrise du français et des outils digitaux est essentielle. Ce poste offre un contrat de 35 heures par semaine avec une rémunération variable et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Rémunération variable

Mutuelle d'entreprise

Formation initiale et continue

Qualifications

• Maîtriser parfaitement le français, aussi à l'écrit qu'à l'oral.
• Posséder un excellent sens de la communication et une attitude positive.
• Être autonome et organisé.

Responsabilités

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes.
• Gérer les réclamations et promouvoir la satisfaction client.
• Interagir via appels entrants, mails, et potentiellement les réseaux sociaux.

Connaissances

Maîtrise du français écrit et oral

Sens de la communication

Organisation et autonomie

Utilisation des outils digitaux

Description du poste

Overview

Job Title: Conseiller client (H/F) - Service Client - Metz - Français

Job Description

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons:

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

Rémunération et avantages :

• Une rémunération variable selon vos résultats.
• Un contrat de 35 heures par semaine.
• Une mutuelle d’entreprise.

Conditions de travail optimales :

• Une formation initiale et continue.
• Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
• Des perspectives d’évolution professionnelle.

Le profil recherché:

Nous recherchons des talents qui possèdent :

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Une disponibilité du lundi au vendredi avec un samedi sur deux sur une amplitude horaire de 08h00 à 20h00.

Notre processus de recrutement:

1. Préqualification téléphonique : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.
2. En présentiel : 2. Test de français (30 minutes) : évaluation de vos compétences linguistiques.
3. 3. Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !

Location: FRA Metz - 5 Rue André Marie Ampère

Language Requirements:

Time Type: Full time

Note : If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents.