Conseiller Client Après-Vente – Service Premium

Groupe Lg; Royan; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle d’entreprise (prise en charge

Titres restaurant (prise en charge)

Participation aux bénéfices

Environnement professionnel valorisant

Zusammenfassung

LG Royan, concession Mercedes-Benz, recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI. Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez le contact client et le relais entre le client et l’atelier.

Vos missions incluent l’accueil, l’écoute, la fidélisation, la rédaction des ordres de réparation, l’élaboration des devis et le suivi des litiges, avec un service premium et une organisation efficace. Vous aimez le travail en équipe, faites preuve d’autonomie, et vous tenez une présentation

Qualifikationen

• Expérience réussie sur un poste similaire idéalement.
• Organisati on, rigueur et sens du relationnel.
• Travail en équipe, autonomie et réactivité.
• Sens du service et écoute active.
• Tenue corporate et présentation soignée.
• Maîtrise de l’anglais serait un plus.

Aufgaben

• Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium.
• Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier et la carrosserie.
• Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur.
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles.
• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client.
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé.
• Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial.
• Réaliser la facturation, l’encaissement et des actions de prospection.

Kenntnisse

Relation client

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Autonomie

Réactivité

Écoute active

Anglais

Jobbeschreibung

LG Royan, concession Mercedes-Benz, recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI. Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez le contact client et le relais entre le client et l’atelier.

Vos missions incluent l’accueil, l’écoute, la fidélisation, la rédaction des ordres de réparation, l’élaboration des devis et le suivi des litiges, avec un service premium et une organisation efficace. Vous aimez le travail en équipe, faites preuve d’autonomie, et vous tenez une présentation