Chef de Réception Après-Vente - Clientèle Premium

Como; Paris; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Como, distributeur et réparateur agréé Mercedes-Benz sur Paris et en Île-de-France, recherche un Chef de réception après-vente (H/F) en CDI pour son site Mercedes-Benz de Lonchamp (75016). Vous assurez l’accueil et le lien entre l’atelier et les clients, gérez les plannings, les devis et les litiges, et encadrez une équipe de 5 CSAV.

Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans la fonction et une sensibilité commerciale renforçant la satisfaction client.

Qualifications

• Excellente organisation et management d'équipe dans un atelier automobile.
• Expérience minimale de 5 ans en réception après-vente, idéalement chez une marque premium.
• Maîtrise des procédures qualité et des flux entre atelier et client.

Responsibilities

• Encadrer une petite équipe et planifier les interventions de la réception et des réparations.
• Suivre les garanties et les rappels clients.
• Superviser l’établissement et le contrôle des devis et des factures.

Skills

Gestion d'équipe

Planification des interventions

Suivi des garanties

Gestion des devis

Gestion des factures

Relation client premium

Outils informatiques

Tools

Logiciels de gestion atelier

Job description

Como, distributeur et réparateur agréé Mercedes-Benz sur Paris et en Île-de-France, recherche un Chef de réception après-vente (H/F) en CDI pour son site Mercedes-Benz de Lonchamp (75016). Vous assurez l’accueil et le lien entre l’atelier et les clients, gérez les plannings, les devis et les litiges, et encadrez une équipe de 5 CSAV.

Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans la fonction et une sensibilité commerciale renforçant la satisfaction client.