Conseiller SAV Premium – Expérience Client & Atelier

Mercedes-Benz Huillier; Ayse; Sur place; EUR 26 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Huillier, distributeur et réparateur Mercedes-Benz, recherche un(e) Conseiller(ère) Service après-vente à Ayse (Haute-Savoie). Dans un cadre premium, vous pilotez la prise en charge du véhicule et assurez une expérience client fluide et personnalisée.

Vous accueillez les clients, réceptionnez les véhicules, analysez les besoins, expliquez les interventions et garantissez les délais. Vous développez les ventes de produits et services et fidélisez la clientèle locale.

Qualifications

• Capacité à accueillir et conseiller la clientèle.
• Sens de l’écoute et analyse des besoins clients.
• Aptitude à expliquer les interventions et suivre les plannings.
• Compétence dans la vente de produits et services complémentaires.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients
• Réceptionner les véhicules à l’atelier
• Écouter et analyser les besoins des clients
• Expliquer les interventions à réaliser
• Assurer la commercialisation des produits et services complémentaires
• Organiser les interventions
• Établir les ordres de réparation et planifier les travaux
• Garantir les délais annoncés
• Suivre le dossier et l’aspect administratif
• Editer les devis et assurer la satisfaction client

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Organisation

Vente de services

Communication

Description du poste

Le Groupe Huillier, distributeur et réparateur Mercedes-Benz, recherche un(e) Conseiller(ère) Service après-vente à Ayse (Haute-Savoie). Dans un cadre premium, vous pilotez la prise en charge du véhicule et assurez une expérience client fluide et personnalisée.

Vous accueillez les clients, réceptionnez les véhicules, analysez les besoins, expliquez les interventions et garantissez les délais. Vous développez les ventes de produits et services et fidélisez la clientèle locale.