Conseiller Client Après-Vente (H/F)

Groupe Lg; Royan; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise (prise en charge

Titres restaurant (prise en charge)

Participation aux bénéfices

Environnement professionnel valorisant

Job summary

LG Royan, concession Mercedes-Benz, recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI. Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez le contact client et le relais entre le client et l’atelier.

Vos missions incluent l’accueil, l’écoute, la fidélisation, la rédaction des ordres de réparation, l’élaboration des devis et le suivi des litiges, avec un service premium et une organisation efficace. Vous aimez le travail en équipe, faites preuve d’autonomie, et vous tenez une présentation

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire idéalement.
• Organisati on, rigueur et sens du relationnel.
• Travail en équipe, autonomie et réactivité.
• Sens du service et écoute active.
• Tenue corporate et présentation soignée.
• Maîtrise de l’anglais serait un plus.

Responsibilities

• Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium.
• Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier et la carrosserie.
• Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur.
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles.
• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client.
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé.
• Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial.
• Réaliser la facturation, l’encaissement et des actions de prospection.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Autonomie

Réactivité

Écoute active

Anglais

Job description

À propos de nous

La concession LG Royan est un site distributeur et réparateur de la marque Mercedes Benz Voitures et réparateur agréé smart et Mercedes-Benz Utilitaires. Dirigée par Grégory Lacroix, c’est une structure d’environ 30 collaborateurs dans laquelle il règne une ambiance conviviale ! Rejoindre notre équipe, c’est faire partie d’un groupe engagé et innovant dans le secteur de la mobilité. Le Groupe LG, présidé par Ludovic Garcia Colombani, est un groupe implanté en Europe, proposant des solutions de mobilité de véhicules particuliers, utilitaires, industriels et de motos. Fondé en 1989 à Perpignan, le Groupe LG emploie aujourd’hui environ 800 personnes dans ses 32 concessions en France, distribuant une douzaine de marques. Dans le Groupe LG, nous incarnons un état d’esprit unique, guidé par des valeurs fortes qui nous définissent et orientent chacun de nos choix et actions. Notre entreprise est le reflet de nos convictions profondes : l’ambition, l’audace et le partage. Avec le Groupe LG, osez l’excellence !

Vous aimez le contact client, la satisfaction et la qualité de service ?

LG ROYAN recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI.

• Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium,
• Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier et la carrosserie,
• Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur,
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles,
• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client,
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé,
• Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial,
• Réaliser la facturation, l’encaissement et des actions de prospection.

Profil

• Vous justifiez idéalement d’une expérience réussie sur un poste similaire,
• Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d’un excellent sens du relationnel,
• Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d’autonomie et de réactivité,
• Votre sens du service et votre écoute active font de vous un véritable partenaire de confiance pour nos clients,
• Une tenue corporate et une présentation soignée sont indispensables,
• La maîtrise de l’anglais serait un plus.
• Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60 % par l’employeur),
• Titres restaurant (prise en charge à 60 % par l’employeur),
• Participation aux bénéfices,
• Environnement professionnel valorisant et convivial.

À propos de nous

La concession LG Royan est un site distributeur et réparateur de la marque Mercedes Benz Voitures et réparateur agréé smart et Mercedes-Benz Utilitaires. Dirigée par Grégory Lacroix, c’est une structure d’environ 30 collaborateurs dans laquelle il règne une ambiance conviviale ! Rejoindre notre équipe, c’est faire partie d’un groupe engagé et innovant dans le secteur de la mobilité. Le Groupe LG, présidé par Ludovic Garcia Colombani, est un groupe implanté en Europe, proposant des solutions de mobilité de véhicules particuliers, utilitaires, industriels et de motos. Fondé en 1989 à Perpignan, le Groupe LG emploie aujourd’hui environ 800 personnes dans ses 32 concessions en France, distribuant une douzaine de marques. Dans le Groupe LG, nous incarnons un état d’esprit unique, guidé par des valeurs fortes qui nous définissent et orientent chacun de nos choix et actions. Notre entreprise est le reflet de nos convictions profondes : l’ambition, l’audace et le partage. Avec le Groupe LG, osez l’excellence !

Mission

Vous aimez le contact client, la satisfaction et la qualité de service ?

LG ROYAN recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI.

Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez un rôle clé entre le client et les équipes techniques.

Vos Missions Principales

• Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium,
• Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier et la carrosserie,
• Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur,
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles,
• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client,
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé,
• Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial,
• Réaliser la facturation, l’encaissement et des actions de prospection.

Profil

Votre Profil

• Vous justifiez idéalement d’une expérience réussie sur un poste similaire,
• Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d’un excellent sens du relationnel,
• Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d’autonomie et de réactivité,
• Votre sens du service et votre écoute active font de vous un véritable partenaire de confiance pour nos clients,
• Une tenue corporate et une présentation soignée sont indispensables,
• La maîtrise de l’anglais serait un plus.

Nos Avantages

• Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60 % par l’employeur),
• Titres restaurant (prise en charge à 60 % par l’employeur),
• Participation aux bénéfices,
• Environnement professionnel valorisant et convivial.

Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et devenez le moteur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients !

Référence de l'offre : hym3en3fs8