Conseiller Client Après-Vente (H/F)

Groupe-Lg-Automobiles; Royan; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise (prise en charge

Titres restaurant (prise en charge)

Participation aux bénéfices

Environnement professionnel valorisant

Job summary

LG ROYAN recherche un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI. Vous êtes l’ambassadeur de la marque, assurez le lien entre le client et les équipes techniques et garantissez une expérience premium tout au long du parcours client.

Vos missions couvrent l’accueil, la planification, la transmission d’informations et la fidélisation, avec une orientation service et développement commercial. La tenue corporate et le sens du service sont essentiels.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire est souhaitée.
• Excellente organisation et rigueur au quotidien.
• Sens du service et écoute client active pour assurer la satisfaction.

Responsibilities

• Accueillir et fidéliser les clients dans un esprit de service premium.
• Planifier les interventions en lien avec l’atelier et la carrosserie.
• Transmettre les informations techniques et commerciales aux services du constructeur.
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis et proposer des forfaits.
• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction client.
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé.
• Promouvoir les offres de service et contribuer au développement commercial.
• Réaliser la facturation et les encaissements.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Sens service

Ecoute active

Esprit d'équipe

Autonomie

Réactivité

Présentation

Anglais

Job description

Vous aimez le contact client, la satisfaction et la qualité de service ?

LG ROYAN recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI.

Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez un rôle clé entre le client et les équipes techniques.

Vos missions principales:

• Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium,
• Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier et la carrosserie,
• Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur,
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles,
• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client,
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé,
• Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial,
• Réaliser la facturation, l’encaissement et des actions de prospection.

Votre profil:

• Vous justifiez idéalement d’une expérience réussie sur un poste similaire,
• Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d’un excellent sens du relationnel,
• Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d’autonomie et de réactivité,
• Votre sens du service et votre écoute active font de vous un véritable partenaire de confiance pour nos clients,
• Une tenue corporate et une présentation soignée sont indispensables,
• La maîtrise de l’anglais serait un plus.

Nos avantages:

• Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60 % par l’employeur),
• Titres restaurant (prise en charge à 60 % par l’employeur),
• Participation aux bénéfices,
• Environnement professionnel valorisant et convivial.

Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et devenez le moteur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients !