Conseiller Client Après-Vente – Mobilité & Satisfaction CDI

Volkswagen Group Retail France; Vezin-le-Coquet; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Volkswagen Group Retail France, acteur de référence du groupe Volkswagen en France, recherche un Conseiller.e client Après-vente pour sa concession Seat, Skoda et Cupra à Vezin-le-Coquet, dans le cadre d’un CDI.

Vous accueillez les clients en concession, planifiez les RDV, coordonnez l’intervention atelier et conseillez sur les prestations à réaliser, afin d’assurer leur satisfaction et le développement du commerce du véhicule et des services après-vente.

Responsibilities

• Accueillir les clients en concession, et assurer la prise de RDV par téléphone ainsi que leur planification
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Job description

Volkswagen Group Retail France, acteur de référence du groupe Volkswagen en France, recherche un Conseiller.e client Après-vente pour sa concession Seat, Skoda et Cupra à Vezin-le-Coquet, dans le cadre d’un CDI.

Vous accueillez les clients en concession, planifiez les RDV, coordonnez l’intervention atelier et conseillez sur les prestations à réaliser, afin d’assurer leur satisfaction et le développement du commerce du véhicule et des services après-vente.