Conseiller Après-Vente Auto – Relation Client & Atelier
Volkswagen Group
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Job summary
Le Groupe Passion Automobiles, représentant Audi, Audi Sport, Seat, Cupra et Skoda, recherche pour ses concessions SKODA, CUPRA et SEAT à COLMAR un Conseiller(ère) Clients Après-Vente en CDI. Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous assurez l’accueil, la facturation, le suivi client et la planification des rendez-vous, en garantissant une relation client de qualité.
Une expérience solide d’au moins 4 ans et une formation BAC PRO ou BAC+2 en après-vente vous permettront d’intégrer
Qualifications
- Issu d’une formation BAC PRO et/ou BAC +2 dans l’après-vente.
- Connaissances en mécanique et expérience d’au moins 4 ans dans un poste similaire.
- Maîtrise des outils informatiques.
Responsibilities
- Accueillir, réceptionner et facturer selon les barèmes constructeurs.
- Établir une relation client et assurer le suivi.
- Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
- Organiser les travaux en atelier et coordonner avec l’équipe.
- Établir des devis de réparation et suivre les dossiers.
- Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client.
- Maintenir une qualité élevée et l’image de marque du point de vente.
- Gérer les dossiers de garanties et les normes du constructeur.
- Favoriser le travail en équipe et le développement du service.
Skills
Education
Tools
Job description
Le Groupe Passion Automobiles, représentant Audi, Audi Sport, Seat, Cupra et Skoda, recherche pour ses concessions SKODA, CUPRA et SEAT à COLMAR un Conseiller(ère) Clients Après-Vente en CDI. Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous assurez l’accueil, la facturation, le suivi client et la planification des rendez-vous, en garantissant une relation client de qualité.
Une expérience solide d’au moins 4 ans et une formation BAC PRO ou BAC+2 en après-vente vous permettront d’intégrer
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