Conseiller Client Après-Vente Auto — Service & Coordination

Volkswagen Group Retail France; Pérignat-lès-Sarliève; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Volkswagen Group Retail France recherche un(e) Conseiller(e) client Après-vente pour accompagner nos clients en concession et assurer une expérience fluide et positive.

Vous accueillez, planifiez les rendez-vous et coordonnez les réparations avec l'atelier, en veillant au respect des procédures et des données clients. Vous conseillez sur les prestations et assurez le suivi jusqu’à la restitution du véhicule, en garantissant la satisfaction client.

Qualifications

• Vous aimez le service client et avez un tempérament commercial.
• Bon relationnel et autonomie.
• Rigueur et travail en équipe.

Responsibilities

• Accueillir les clients en concession et prendre les RDV par téléphone.
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations.
• Assurer la prise en charge des véhicules.
• Restituer les véhicules et garantir la satisfaction client.

Skills

Service client

Travail d'équipe

Automobile

Après-vente auto

Job description

Volkswagen Group Retail France recherche un(e) Conseiller(e) client Après-vente pour accompagner nos clients en concession et assurer une expérience fluide et positive.

Vous accueillez, planifiez les rendez-vous et coordonnez les réparations avec l'atelier, en veillant au respect des procédures et des données clients. Vous conseillez sur les prestations et assurez le suivi jusqu’à la restitution du véhicule, en garantissant la satisfaction client.