Conseiller.e client Après-Vente automobile (H/F)

Volkswagen Group Retail France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader du secteur automobile recherche un.e Conseiller.e client Après-vente à Paris. Le profil retenu devra accueillir les clients, planifier les rendez-vous et coordonner les réparations selon les processus. Le candidat idéal aura de bonnes compétences en relation client et sera capable de développer le commerce. L'objectif est de garantir la satisfaction des clients tout en respectant les procédures de qualité dans un environnement dynamique et en pleine transformation.

Qualifications

• Compétences en gestion de la relation client.
• Expérience en coordination d'équipe appréciée.
• Capacité à traiter les demandes des clients de manière efficace.

Responsabilités

• Accueillir les clients en concession.
• Planifier les rendez-vous par téléphone.
• Coordonner les interventions de réparation.
• Développer le commerce en conseillant les clients.
• Assurer la satisfaction des clients lors de la restitution des véhicules.

Connaissances

Accueil clients

Coordination d'équipe

Conseil client

Planification des RDV

Satisfaction client

Description du poste

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

Nous recherchons notre futur.e Conseiller.e client Après-vente.

Vos missions

• Accueillir les clients en concession, et assurer la prise de RDV par téléphone ainsi que leur planification
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction