Conseiller Après-Vente Automobile — Mutuelle & Tarifs Neufs

Volkswagen Group Retail France; Abbeville; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Location véhicules neufs tarifs réduis

Job summary

Volkswagen Group Retail France recrute un(e) Conseiller.e client Après-vente pour accompagner nos clients en concession et garantir une expérience fluide. Vous accueillez les clients, prenez les RDV par téléphone, coordonnez les interventions avec l’atelier et conseillez sur les prestations à effectuer.

Le poste est en 35 h du lundi au vendredi avec un fixe + plan de rémunération attractif et mutuelle, et vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation.

Qualifications

• Expérience en SAV automobile.
• Sens du service client et capacité à dialoguer avec les clients.
• Bon relationnel et transparence dans les échanges avec les clients.

Responsibilities

• Accueillir les clients en concession et assurer la prise de RDV par téléphone.
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.
• Assurer la prise en charge des véhicules et restituer les véhicules aux clients.
• Veiller à la satisfaction client et au respect des données légales de nos métiers.

Skills

Accueil client

Prise de RDV

Coordination atelier

Conseil client

Education

Expérience en SAV automobile

Job description

Volkswagen Group Retail France recrute un(e) Conseiller.e client Après-vente pour accompagner nos clients en concession et garantir une expérience fluide. Vous accueillez les clients, prenez les RDV par téléphone, coordonnez les interventions avec l’atelier et conseillez sur les prestations à effectuer.

Le poste est en 35 h du lundi au vendredi avec un fixe + plan de rémunération attractif et mutuelle, et vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation.