Conseiller.e client Après-Vente automobile (H/F)

Volkswagen Group Retail France; Villemomble; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

Volkswagen Group Retail France recherche un(e) Conseiller(e) client Après-vente pour accueillir les clients en concession, organiser la prise de rendez-vous téléphonique et planifier les interventions.

Vous coordonnez l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, conseillez le client sur les prestations à effectuer, assurez la restitution des véhicules et veillez à leur satisfaction.

Responsibilities

• Accueillir les clients en concession, prendre et planifier les rendez-vous par téléphone.
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur et les données légales.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.
• Assurer la prise en charge des véhicules et leur restitution.
• Veiller à la satisfaction client et au suivi des prestations.

Job description

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

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Nous recherchons notre futur.e Conseiller.e client Après-vente.

Vos missions :

• Accueillir les clients en concession, et assurer la prise de RDV par téléphone ainsi que leur planification
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction