Conseiller.e client Après-Vente automobile (H/F)

Volkswagen Group Retail France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe automobile international recherche un.e Conseiller.e client Après-vente à Paris. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la coordination des interventions de réparation, et du suivi de la satisfaction client. Le candidat idéal aura un excellent sens du service et sera capable de développer des relations commerciales. Rejoindre cette entreprise offre une belle opportunité de carrière dans un secteur en plein changement.

Responsabilités

• Accueillir les clients en concession et assurer la prise de RDV par téléphone.
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les processus.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.
• Assurer la prise en charge des véhicules.
• Restituer les véhicules aux clients et assurer leur satisfaction.

Description du poste

Overview

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

Nous recherchons notre futur.e Conseiller.e client Après-vente.

Responsabilités

• Accueillir les clients en concession, et assurer la prise de RDV par téléphone ainsi que leur planification
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction