Conseiller Client Après-Vente H / F

APF BYMYCAR LEMAN; Ornex; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Ornex recherche un(e) Conseiller Client Après-vente. Vous serez en charge d'accueillir les clients, d'évaluer leurs besoins, et de les conseiller sur les prestations. Ce poste requiert une bonne communication et un sens aigu du service. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction client dans un environnement convivial.

Qualifications

• Motivation pour atteindre des objectifs de satisfaction client.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients.
• Aisance relationnelle et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins.
• Suivre l'intervention et assurer la conformité des travaux.
• Conseiller sur les opérations d'entretien à prévoir.

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Accédez au meilleur de l'automobile ! Avec près de 95 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste.

Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100% des modèles des 26 marques que nous distribuons en France et en Europe.

BYmyCAR fait partie du groupe Cosmobilis. En intégrant ce Groupe, vous contribuerez à proposer une palette de services complète, couvrant la distribution automobile en ligne, les abonnements de mobilité et l'auto-école virtuelle.

Nous cherchons des talents motivés et engagés, et nous savons leur offrir des opportunités d'épanouissement, de mobilité et de formation pour qu'ils puissent briller !

A propos du poste :

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? Au sein de la concession d'Ornex et en tant que Conseiller Client Après-vente H / F, vous ferez l'interface entre l'équipe mécanique et le client : chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins, et ses attentes pour le conseiller et lui vendre les prestations de la concession. En relation directe avec lui, vous suivez l'ensemble de l'intervention en participant progressivement au cours de votre formation aux étapes suivantes :

• Renseignement sur les interventions qui vont être entreprises (nature, coût, durée) ;
• Suivre l'intervention et s'assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix) ;
• Expliquer la facture au client ;
• Restituer le véhicule ;
• Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule ;
• Conseiller sur des prestations complémentaires.

Profil recherché :