Conseiller Client Après-Vente H/F

Audi; Montpellier; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Audi Montpellier recrute un Conseiller Client Service APV (H/F) pour son service après-vente. Vous développez et valorisez l’image de la marque, conseillez la clientèle et assurez le suivi des interventions.

Vous avez une formation commerciale ou mécanique automobile et une première expérience en service client. Vous serez à l’écoute, dynamique et compétent sur les outils informatiques.

Qualifications

• Formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• Première expérience réussie en conseil client dans le domaine après-vente automobile.
• Sens du commerce et goût du service client au rendez-vous.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques courants.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux.
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services.

Connaissances

Relation client

Commercial

Conseil client

Bureautique

Formation

Formation dans le commerce

Formation mécaniques automobile

Description du poste

Détail du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession recrute, pour son service après-vente, un Conseiller Client Service APV (H/F).

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes garant(e) de la valorisation de l'image de la marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l'image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une première expérience réussie comme conseiller client dans un service après-vente automobile.

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

AUDIAPV