CONSEILLER SERVICE - RECEPTIONNAIRE APRES VENTE (H/F)

GBH Group; France; Remote; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

GBH Group recherche un Conseiller Service / Réceptionnaire APV (H/F) pour renforcer ses équipes. Sous la responsabilité du Directeur Après-vente et du Chef d’atelier, vous accueillez le client, comprenez sa demande et prenez en charge le véhicule.

Vous établissez les ordres de réparation et les devis, planifiez les rendez-vous, suivez l’avancement des travaux et restituez le véhicule au client en expliquant les actions réalisées.

Responsibilities

• Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction, comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule
• Etablir les ordres de réparation, les devis
• Remplir les factures fournisseur, établir des factures clients
• Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l’atelier et répartir les OR
• Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente
• Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients
• Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires
• Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques
• Veiller à la bonne présentation des véhicules dans le respect des règles de l’entreprise

Job description

ZAUTO recherche un Conseiller Service / Réceptionnaire APV (H/F) pour renforcer ses équipes

Sous la responsabilité du Directeur Après-vente et du Chef d’atelier votre mission consiste à opérer dans les domaines suivants:

Responsabilités

• Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction, (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule).


• Etablir les ordres de réparation, les devis.


• Remplir les factures fournisseur, établir des factures clients ;


• Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l’atelier et répartir les OR.


• Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente.


• Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients.


• Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires.


• Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques.


• Veiller à la bonne présentation des véhicules dans le respect des règles de l’entreprise