Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group; Beaucouzé; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation financière

Repas déjeuners

CSE

Épargne salariale

Prime cooptation

Job summary

Audi Anger recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI pour assurer l’accueil, le suivi et le développement de la relation client en concession. Vous contribuerez à valoriser l’image de marque et à fidéliser la clientèle par votre sens du service et vos compétences commerciales.

Vous rdynamique, adaptable et à l’écoute, vous maîtrisez les outils informatiques et êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d’une structure à taille humaine en croissance.

Qualifications

• Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• 3 ans d'expérience en tant que conseiller client, idéalement dans l'automobile/après-vente.
• Sens du commerce et service client comme atouts.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par le relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et ses services
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualité du constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Skills

Esprit commercial

Relation client

Conseil client

Vente additionnelle

Maîtrise bureautique

Education

Bac ou équivalent

Tools

Bureautique

Job description

Dans le cadre de notre développement, notre concession Audi Anger s recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables
Avantages : mutuelle, participation, participation déjeuner, CSE, primes,épargne salariale, prime cooptation.
Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)

• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente

• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux

• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services

• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier

• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients

• Facturer et Encaisser

• Restituer des véhicules aux clients

• Fidéliser la clientèle par votre relationnel

• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client

• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services

• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité

• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur

• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 3 ans d'expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l’après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

AUDIAPV