Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) AUBIERE (av. Cournon)

Volkswagen Group; Aubière; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation (profits)

Aide au transport

Tickets / Déjeuner

CSE

Primes

Aide au logement

Épargne salariale

Prime cooptation

Job summary

Volkswagen Group France recherche un Conseiller Client Automobile H/F en CDI pour notre concession. Vous assurez l’accueil, le conseil et le suivi des clients, participez à la vente additionnelle et à la fidélisation, et coordonnez les rendez-vous du service après-vente.

Vous avez une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique et une première expérience réussie dans l’automobile. Maîtrise des outils informatiques et sens du service seront vos atouts.

Qualifications

• Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile.
• Première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans l'automobile/après-vente.
• Bon relationnel, sens du commerce et goût du service.

Responsibilities

• Assurer la relation client et le suivi.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et les devis.
• Participer à la fidélisation et à la promotion des services.
• Renseigner et facturer les prestations et encaisser.

Skills

Sens du service

Aptitude commerciale

Maîtrise des outils informatiques

Communication

Education

Bac ou équivalent

Tools

Suite Office

Job description

Dans le cadre de notre développement, notre concessionVolkswagen recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + variables
Avantages : mutuelle, participation, participation au transport, participation déjeuner, CSE, primes, aise au logement, épargne salariale, prime cooptation.
Prise de Poste : Immédiate

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l’après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.