CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE EN CONCESSION AUTOMOBILE - H/F

Peugeot - Groupe Picard; Ramonville-Saint-Agne; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Peugeot - Groupe Picard à Ramonville-Saint-Agne recherche un conseiller clientèle après-vente. Vous assurez l'accueil, le suivi des clients et la coordination avec l’atelier, en veillant au respect des standards qualité.

Idéalement vous avez une première expérience dans l’automobile, un bon relationnel et des compétences en bureautique pour planifier les rendez-vous, rédiger les devis et suivre les dossiers.

Qualifications

• Expérience commerciale et sens du relationnel requis.
• Première expérience réussie dans le domaine automobile.
• Maîtrise des outils informatiques et de bureautique.

Responsibilities

• Accueillir et suivre la relation client à l’atelier.
• Planifier les rendez-vous et rédiger les ordres de réparation.
• Établir les devis, facturer et restituer les véhicules.
• Contribuer à la fidélisation et à l’image de la marque.
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client.

Skills

Esprit commercial

Relationnel

Réactivité client

Tools

Bureautique

Job description

Nous accompagnons nos clients dans leurs projets automobiles : de l'achat, au renouvellement, en passant par l'entretien et la réparation mécanique et carrosserie. Nous avons l’avantage de bénéficier de multisites nous permettant d’offrir souplesse et réactivité à nos clients.

Groupe familial, nous nous attachons à construire et entretenir une relation humaine au sein de nos entreprises. Nous mettons en avant les compétences et savoir-faire de nos équipes au quotidien et nous exigeons l’excellence en matière de sécurité, réactivité et satisfaction envers nos clients.

Nous recherchons en priorité à créer une relation de proximité et de confiance entre nos collaborateurs et nos clients. Écoute attentive, services personnalisés, connaissance de nos clients, de leurs besoins et de leurs envies.

La satisfaction et la fidélité de nos clients est notre plus belle réussite ! Ainsi, pour accompagner la croissance du groupe, nous sommes à la recherche de nouveaux talents partageant nos valeurs et nos ambitions.

Le Poste

En étroite collaboration avec le responsable après-vente, vous réalisez des activités en relation avec l’organisation de la réception client atelier et la gestion du personnel de l’atelier;

Vos Activités Principales Seront

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses ServiceS
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil Recherché

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Vous bénéficiez obligatoirement d’une première expérience réussie, ainsi que des connaissances techniques dans l'automobile, domaine qui vous passionne.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client.

Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique ansi que la gestion des plannings.

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