Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Aubière; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation

Transports

Déjeuner

CSE

Primes

Aide au logement

Épargne salariale

Prime de cooptation

Job summary

La concession Audi APV d’Aubière recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI. Vous développez les prestations et services autour de l’après-vente et assurez la fidélisation de la clientèle.

Vous avez un esprit commercial et un excellent sens relationnel, avec une première expérience réussie en conseil client dans l’automobile. Vous maîtrisez les outils informatiques et travaillerez en équipe.

Qualifications

• Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• Première expérience réussie comme conseiller client souhaitée dans le secteur automobile après-vente.
• Aisance relationnelle et sens du service.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier.
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients.
• Facturer et encaisser.
• Restituer des véhicules aux clients.
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel.
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client.
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses Services.

Skills

Relation client

Sens du commerce

Service client

Maîtrise informatique

Education

Bac ou équivalent

Tools

Bureautique

Job description

Dans le cadre de notre développement, notre concession AUDI recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + variables

Avantages : mutuelle, participation, participation au transport, participation déjeuner, CSE, primes, aise au logement, épargne salariale, prime cooptation.

Prise de Poste : Immédiate

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l’après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

AUDIAPV