Conseiller.e client Après-Vente automobile (H/F)

Volkswagen Group Retail France; Pérignat-lès-Sarliève; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Volkswagen Group Retail France recherche un(e) Conseiller(e) client Après-vente pour accompagner nos clients en concession et assurer une expérience fluide et positive.

Vous accueillez, planifiez les rendez-vous et coordonnez les réparations avec l'atelier, en veillant au respect des procédures et des données clients. Vous conseillez sur les prestations et assurez le suivi jusqu’à la restitution du véhicule, en garantissant la satisfaction client.

Qualifications

• Vous aimez le service client et avez un tempérament commercial.
• Bon relationnel et autonomie.
• Rigueur et travail en équipe.

Responsibilities

• Accueillir les clients en concession et prendre les RDV par téléphone.
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations.
• Assurer la prise en charge des véhicules.
• Restituer les véhicules et garantir la satisfaction client.

Skills

Service client

Travail d'équipe

Automobile

Après-vente auto

Job description

Mission

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Mission

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

Nous recherchons notre futur.e Conseiller.e client Après-vente.

Vos missions :

• Accueillir les clients en concession, et assurer la prise de RDV par téléphone ainsi que leur planification
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Profil

Vos atouts pour réussir à ce poste :

• Vous avez le sens du service client et un tempérament commercial
• Vous êtes reconnu.e pour votre bon relationnel
• Vous êtes autonome et rigoureux.se
• Vous aimez travailler en équipe

Rejoignez-nous !

Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.

Compétences

• Travail d'équipe
• Automobile
• Service Client
• Après-vente auto