Conseiller.e client Après-Vente automobile (H/F)

Volkswagen Group Retail France; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'automobile recherche un.e Conseiller.e client Après-vente à Paris. Dans ce rôle, vous accueillerez les clients, planifierez les RDV et coordonnerez les réparations. Vous contribuerez au développement commercial tout en assurant la satisfaction client. Les candidats doivent avoir le sens du service, un bon relationnel, et aimer travailler en équipe. Rejoignez un groupe engagé dans des solutions de mobilité innovantes.

Qualifications

• Sens du service client avec tempérament commercial.
• Reconnu.e pour un bon relationnel.
• Autonome et rigoureux.se.
• Aime travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients et planifier les RDV.
• Coordonner les interventions de réparation.
• Développer le commerce et conseiller les clients.
• Assurer la prise en charge des véhicules.
• Restituer les véhicules aux clients.

Connaissances

Service Client

Travail d'équipe

Autonomie

Relationnel

Description du poste

Mission

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Avant toute chose, c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Évoluer et VOUS faire évoluer !

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Nous recherchons notre futur.e Conseiller.e client Après‑vente.

Vos missions

• Accueillir les clients en concession, et assurer la prise de RDV par téléphone ainsi que leur planification.
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.
• Assurer la prise en charge des véhicules.
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction.

Profil

Vos atouts pour réussir à ce poste

• Vous avez le sens du service client et un tempérament commercial.
• Vous êtes reconnu.e pour votre bon relationnel.
• Vous êtes autonome et rigoureux.se.
• Vous aimez travailler en équipe.

Rejoignez‑vous !

Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.

Compétences

• Travail d'équipe
• Automobile
• Service Client
• Après‑vente auto