Conseiller.e client Après-Vente automobile (H/F)

Volkswagen Group Retail France; France; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Accès programme location véhicules neU

Résumé du poste

Volkswagen Group Retail France recherche un.e Conseiller.e client Après-vente pour accompagner nos clients en concession et optimiser leur expérience.

Vous assurez l’accueil et la prise de RDV, coordonnez les interventions avec l’atelier et conseillez sur les prestations à effectuer, tout en assurant la restitution des véhicules et la satisfaction client. Contrat 40h du lundi au vendredi, avec un fixe et un pay plan attractif.

Qualifications

• Accueil clients en concession
• Prise de RDV par téléphone et planification
• Relation client et conseil en prestations
• Coordination avec l’atelier et respect des process constructeur
• Négociation et ventes additionnelles lorsque possible

Responsabilités

• Accueillir les clients en concession et assurer la prise de RDV
• Coordonner l’intervention de réparation avec l’atelier et piloter l’équipe selon les process
• Développer le commerce et conseiller sur les prestations à effectuer
• Assurer la prise en charge des véhicules et leur restitution
• Garantir la satisfaction client et le suivi après intervention

Description du poste

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute choses c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

_____

Nous recherchons notre futur.e Conseiller.e client Après-vente.

Vos missions :

• Accueillir les clients en concession, et assurer la prise de RDV par téléphone ainsi que leur planification
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Avantages

• mutuelle, accès programme location véhicules neufs à tarifs attractifs (pour vos proches)

Contrat 40h du lundi au vendredi : 8h-12h et 14h-18h

Fixe + pay plan attractif (ventes additionnelles , qualité ...)